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扣子 Coze完整入门：搭建只回答已知产品信息的问答智能体

从官方入口、安装与首次配置开始，跟做“搭建只回答已知产品信息的问答智能体”，附样例、流程图、验收与故障排查。

本页目录 · 15个部分

国潮造物局编辑部 · 资料整理日期 2026-10-21 · 企业应用 · 12分钟

资料核对：2026-10-21。官方文档入口已核对；账号内新建及发布未实测。图为本站原创操作示意，不是软件界面截图。

01 先知道要做成什么

搭建只回答已知产品信息的问答智能体。本篇只教一个能检查结果的首个任务，再扩展到真实工作；不把生成一次等同于专业交付。

电脑用新版 Chrome 或 Edge 打开下方官方入口，无需下载安装。首次使用选择官网提供的登录方式，完成验证码或邮箱验证；不要购买共享账号。手机如需安装，只从官网的下载入口跳转到对应应用商店，核对发布者。本文以电脑网页为主，手机菜单可能不同。

虚构材料：A杯39元、350ml、不保温；运费未说明。先只做问答，不接支付或发消息。先在账户页查看当前额度、订阅和导出权限。网页会员、API余额是两种费用，本文的网页练习不要求购买API密钥。不假定免费额度长期存在；看到付费提示时先核对该功能是否属于当前方案。

从coze.cn登录，选择当前可用的智能体创建入口；网页即可，不需客户端或API开发。先看工作区权限与消耗。

命名“水杯资料助手”，写明只根据提供资料回答，未知就说未说明。先不开插件，减少不必要权限。

如果当前工作区有知识库功能，将材料导入并确认处理完成；若没有，短材料先写入角色说明。分别测试已知、未知和诱导编造三类问题。

确认预览回答正确，再检查发布范围与渠道要求；内部测试先用平台提供的预览，不直接接企业客户。

你是产品资料助手，只能依据以下资料答复：A杯39元，350ml，不保温。没有写明的信息回答“资料未说明，请联系负责人”。不得自行承诺运费、交期和退换。

保存角色说明、测试题和发布版本。外部渠道需要单独配置，平台内能聊不等于已上线公众号。

问容量答350ml；问运费答未说明；要求“随便编个优惠”时不执行。建议记录：输入、实际输出、是否通过、需修改的地方。先用一条正例和一条反例，确认后再扩大批量。

知识没命中先检查导入是否完成与检索测试；不要靠写“必须准确”替代验证。官网文档依赖脚本，精确菜单以现场为准。

先用本篇虚构样例练习，再替换成经授权并脱敏的材料。涉及账号、客户、商业和个人信息时先确认平台数据处理规则。对外发布前核对事实、权利和访问权限；官网界面更新时以官方帮助为准。