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Dify完整入门：建立有引用、会拒答的产品知识库
从官方入口、安装与首次配置开始，跟做“建立有引用、会拒答的产品知识库”，附样例、流程图、验收与故障排查。
本页目录 · 15个部分
01 先知道要做成什么02 官方入口、下载与安装03 账户、费用与准备04 配置模型05 建立知识库06 建立Chatflow07 测试再发布08 跟做材料／可复制示例09 保存、导出与交付10 做完怎么验收11 常见卡点与排查12 使用真实资料前工具与原始资料动手验证继续解决相关问题国潮造物局编辑部 · 资料整理日期 2026-10-21 · 企业应用 · 12分钟
资料核对：2026-10-21。官方部署和检索节点文档已核对；未代用户部署Dify。 图为本站原创操作示意，不是软件界面截图。
01 先知道要做成什么
建立有引用、会拒答的产品知识库。本篇只教一个能检查结果的首个任务，再扩展到真实工作；不把生成一次等同于专业交付。
02 官方入口、下载与安装
新手先从dify.ai进入官方Cloud注册，浏览器即可。需要自托管时，按下方Docker Compose官方文档安装Docker，获取官方发行版本，在其docker目录复制.env.example为.env，核对配置后运行docker compose up -d。不要把管理端直接暴露公网；本文先用Cloud练习。
03 账户、费用与准备
准备product.txt：A杯39元，350ml，不保温。售后资料暂缺。需要可用模型及嵌入模型，费用分别确认。 安装工具、下载模型、调用云服务可能分别计费。先查看官方要求与许可，密钥只存凭证设置或环境变量，不放提示词。
04 配置模型
在工作区设置配置可用模型提供方；密钥仅在平台凭证设置中填写，不贴进提示词或共享文档。先用最小请求测试。
05 建立知识库
上传TXT，查看分段结果并等待索引完成；用“容量”做检索测试，确认能找到350ml。
06 建立Chatflow
创建聊天流程，将用户问题接入知识检索，检索结果作为LLM上下文，最后接回答节点。提示词要求没依据就拒答；节点名按当前版本核对。
07 测试再发布
测试容量、运费、诱导改价三题，核对检索片段和最终回答。通过后限定测试范围发布，不先接真实客户。
08 跟做材料／可复制示例
仅使用检索上下文回答，每个事实应有依据。资料缺失说“资料未说明”；不得猜价格、运费或退换规则。问题：A杯是否保温？
09 保存、导出与交付
保留应用配置、资料版本与三类测试记录；备份不得包含明文密钥。
10 做完怎么验收
容量350ml、价格39元、不保温；运费未知；上下文为空时不能编答案。 建议记录：输入、实际输出、是否通过、需修改的地方。先用一条正例和一条反例，确认后再扩大批量。
11 常见卡点与排查
401查凭证；索引失败查嵌入模型和余额；答案错误先看召回片段再改提示词。自托管升级先备份数据库和文件卷。
12 使用真实资料前
先用本篇虚构样例练习，再替换成经授权并脱敏的材料。涉及账号、客户、商业和个人信息时先确认平台数据处理规则。对外发布前核对事实、权利和访问权限；官网界面更新时以官方帮助为准。